Salgsbetingelser
Velkommen til Momarken Varmepumpeservice. Vennligst les nøye gjennom våre vilkår og betingelser før du handler i vår nettbutikk. Når du handler hos oss, godtar du våre vilkår som beskrevet her.
Generelt
Disse vilkårene gjelder for alle kjøp av varer gjennom Momarken Varmepumpeservice sin nettbutikk, med mindre annet er avtalt skriftlig mellom partene. Kjøpet reguleres av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og e-handelsloven.
Parter
Selger:
Momarken Varmepumpeservice
Organisasjonsnummer: 924 778 598
Adresse: Ramstadveien 4, 1850 Mysen
E-post: firmapost@mvps.no
Telefon: +47 976 62 313
Kjøper: Personen som gjør en bestilling gjennom vår nettbutikk.
Bestillingsprosess
Når du legger inn en bestilling i vår nettbutikk, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Dette er en automatisk bekreftelse på at vi har mottatt din bestilling. Bindende avtale mellom kjøper og selger inngås når Momarken Varmepumpeservice bekrefter ordren og sender en forsendelsesbekreftelse til kjøper.
Priser og betaling
Alle priser oppgitt i nettbutikken inkluderer merverdiavgift (MVA), men ekskluderer fraktkostnader.
Hos oss kan du betale med Klarna og kort. Raskt, trygt og enkelt.
Betingelser for betalingsutsettelse av faktura finner du i kassen.
Vi forbeholder oss retten til å endre prisene uten varsel, men prisendringer vil ikke påvirke allerede bekreftede bestillinger.
Frakt
Alle ordrer sendes med avtalt fraktselskap eller du kan hente de på vårt lager. Pakkene sendes med sporing.
Du har mulighet for å velge en annen leveringsadresse enn din private adresse.
Sjekk alltid varene når du mottar dem. Dersom varene er skadet under transport skal dette meldes inn til utleveringstedet samme dag som varen mottas.
Pakker som mot formodning ikke hentes og dermed kommer i retur til oss vil bli trukket for kostnadene dette medfører.
Retur
Du har alltid 14 dager full returrett når du handler direkte i vår nettbutikk.
Om du handler via telefon/e-post eller i butikk så er det i henhold til kontrakten som blir signert.
Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen. Angrefristen gjelder ved uåpnet produkt i samme stand som da den ble mottatt.
Når du vil angre kjøpet ditt står du selv for fraktkostnaden. Da kontakt med oss for retur informasjon.
Angreskjema følger med ordrebekreftelsen eller kan lastes ned fra vår nettside. Last ned angrerettskjema
Reklamasjon
Er varene dine ødelagte? Vær vennlig å ta et bilde og send oss en mail, så hjelper vi deg. Vi har 2 års reklamasjonsrett.
Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjon.
Det skal reklameres innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen ved varen.
Vi refunderer rimelige fraktomkostninger som du måtte ha i forbindelse med returneringen av varen, når reklamasjonen er berettiget.
Når du ønsker å reklamere på et produkt, kontakt oss alltid på mail før du sender varen.
Dersom det gjelder transportskade gjelder fristen i punkt 2. Skaden skal meldes inn samme dag som varene mottas.
Angrerettskjema
Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottar varen, eller – ved tjenester – fra den dagen du mottar den nødvendige informasjonen som loven krever at selger gir deg. Dersom selger ikke har gitt slik informasjon, kan fristen være lengre.
For å bruke angreretten må du gi beskjed til selger innen fristen. Meldingen kan sendes på hvilken som helst måte som kan dokumenteres, for eksempel e‑post eller brev. Du kan, men må ikke, bruke et angrerettskjema.
Når du benytter angreretten, skal varen returneres innen rimelig tid. Selger skal tilbakebetale det du har betalt, inkludert fraktkostnader for standardlevering. Du kan bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon dersom varen er brukt utover hva som er nødvendig for å fastslå dens funksjon og egenskaper.
Last ned angrerettskjema her
Leveringsmetoder
Vi leverer varene med avtalt fraktselskap.
Leveranser
Vi tar kontakt for avtale vedr. leveringsmåte og tidspunkt for leveransen. Leveransen blir levert på nærmeste utleveringssted til den adressen du har angitt ved bestilling.
Kundeservice
MOMARKEN VARMEPUMPESERVICE
Adresse: Ramstadveien 4, 1850 Mysen
E-post: firmapost@mvps.no
Telefon: +47 976 62 313
Personvern
Momarken Varmepumpeservice behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR.
Vi samler inn nødvendige opplysninger for å gjennomføre bestillinger og forsendelser, og opplysningene deles kun med tredjepartsleverandører i den grad det er nødvendig for å oppfylle vår avtale med deg.
Endringer i vilkår
Momarken Varmepumpeservice forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst.
Vesentlige endringer vil bli informert om på vår nettside og gjennom e-post til registrerte kunder.